Ця Політика повернення коштів пояснює, у яких випадках можна звернутися щодо повернення коштів за платний доступ до ігор на сайті https://littlebookbirdandwiseowl.com/uk.
LittleBookBirdAndWiseOwl продає цифровий доступ до платних онлайн-ігор на сайті. Платний доступ купується одноразово на обраний строк: без підписки, без автоматичного продовження і без прихованих списань.
1. Що покриває ця політика
Ця політика стосується платного доступу до ігор на сайті LittleBookBirdAndWiseOwl.
Платний доступ відкриває всі платні ігри на сайті на обраний строк. Частина ігор залишається безкоштовною, щоб можна було спробувати формат перед оплатою.
2. Коли можна звернутися щодо повернення коштів
Запит щодо повернення коштів можна подати протягом 14 днів після оплати. Подання запиту не означає автоматичного повернення коштів: кожен випадок розглядається відповідно до цієї політики, факту використання платного доступу, технічних обставин, чинного законодавства та правил платіжного провайдера.
Повернення коштів може бути розглянуте, якщо:
- оплата була здійснена помилково, і платний доступ не використовувався після оплати;
- оплата була повторно списана за один і той самий доступ;
- після успішної оплати платний доступ не відкрився через технічну помилку;
- технічна проблема не дозволяє користуватися оплаченим доступом, і ми не можемо її вирішити.
3. Коли повернення коштів зазвичай не надається
Оскільки платний доступ є цифровим продуктом і відкривається після оплати, повернення коштів зазвичай не надається, якщо:
- платний доступ уже використовувався, зокрема платні ігри були відкриті або запускалися;
- після оплати інтерес до ігор зменшився або зник;
- очікування користувача відрізнялися від фактичного змісту сайту, хоча безкоштовні ігри, опис платного доступу, ціни й строки доступу були доступні перед оплатою;
- платний доступ не використовувався з особистих причин користувача, не пов’язаних із технічною помилкою сайту;
- сам факт невикористання платного доступу після оплати не є автоматичною підставою для повернення коштів.
4. Активація акаунту і оплачений доступ
Активація акаунту і оплачений строк доступу – це різні речі.
Після введення одноразового коду акаунт залишається активним до 7 днів на цьому пристрої та в цьому браузері. Коли цей строк минає, сайт просить активувати акаунт знову.
Повторна активація акаунту не скасовує оплачений доступ і не змінює його строк. Якщо оплачений доступ ще діє, після повторного введення коду платні ігри знову будуть доступні.
5. Як подати запит на повернення коштів
Щоб звернутися щодо повернення коштів, напишіть нам через форму контактів.
У повідомленні вкажіть:
- email, який використовувався для акаунту;
- email, який використовувався під час оплати, якщо він відрізняється;
- дату оплати;
- обраний строк платного доступу;
- короткий опис проблеми або причину звернення.
Не надсилайте через форму контактів дані банківської картки, повні платіжні реквізити, копії документів або зайві персональні дані дитини.
6. Як обробляється повернення коштів
Платежі на сайті обробляються платіжним провайдером. Якщо повернення коштів буде схвалене, воно здійснюється через платіжного провайдера або відповідну платіжну систему, а не напряму через сайт LittleBookBirdAndWiseOwl.
Зазвичай кошти повертаються тим самим способом, який використовувався під час оплати. Строк фактичного зарахування коштів залежить від платіжного провайдера, банку або платіжної системи користувача.
LittleBookBirdAndWiseOwl не відповідає за можливі комісії банку, різницю через конвертацію валюти або строки обробки, які залежать від платіжного провайдера, банку чи платіжної системи користувача.
Після повернення коштів платний доступ припиняється.
7. Технічні проблеми з доступом
Якщо після оплати платний доступ не відкрився, перевірте, чи акаунт активовано з тим самим email, який використовувався під час оплати.
Якщо доступ усе одно не відкривається, зв’яжіться з нами через форму контактів. Ми перевіримо статус оплати й доступу.
Якщо технічну проблему не вдасться вирішити, повернення коштів може бути розглянуте відповідно до цієї політики.
8. Помилкові платежі та спірні ситуації
Якщо ви вважаєте, що оплата була здійснена помилково або виникла проблема з доступом, будь ласка, спочатку зв’яжіться з нами через форму контактів. Це допоможе швидше перевірити ситуацію й уникнути непорозумінь.
9. Права користувачів
Ця політика не обмежує права користувачів, які можуть бути передбачені чинним законодавством або правилами платіжного провайдера.
10. Зміни до цієї політики
Ми можемо оновлювати цю Політику повернення коштів, якщо змінюються умови платного доступу, платіжний процес або правила сайту. Актуальна версія політики завжди доступна на цій сторінці.
11. Контакт
З усіх питань щодо платного доступу, технічних проблем або повернення коштів можна звернутися через форму контактів.
Останнє оновлення: 13 травня 2026 року